本期导览:三条官方邮箱已就位,急事请直接走在线留言
编辑部 · 客服与反馈

联系暗网爆料

我们是一支做内容核验与线索整理的编辑团队。每天从 08:30 开门,到 20:30 收摊,邮箱那头坐着具体的人,不是自动回复机器人。找谁、怎么找、多久回,这一页讲清楚。

编辑部办公桌上摊开的笔记本与亮着的邮箱收件界面,旁边放着标注问题类型的手写便签

官方渠道状态 · 更新时间 2026-11-13 09:20

服务时段 08:30-20:30
投诉与举报正常
用户客服正常
媒体与内容合作正常
在线留言高峰略慢
Channel Index

暗网爆料三个邮箱,各管一段事

我们刻意把渠道拆成三份,不是为了摆架子,而是因为混在一起的信最容易被误判。按问题类型投递,处理速度会明显快一截。下面每个邮箱都写清了「管什么」和「多久回」。

暗网爆料三个邮箱,各管一段事
投诉与举报
违规内容 · 冒充 · 服务投诉
complaint@anwangbl.cn

适用于:发现疑似违规内容、怀疑有人冒充暗网爆料客服、对我们某次服务处理不满意。内容投诉请附链接或截图并指出具体位置;服务投诉请附往来邮件主题与时间。

受理后给编号 1 个工作日内首次回复
用户客服
使用问题 · 账号与功能咨询
kefu@anwangbl.cn

适用于:页面打不开、功能不会用、账号相关疑问、对内容分类有困惑。写清你用的设备与浏览器、出错时间、看到的具体提示文字,能省掉一轮来回。

多数 4-8 小时回复 1 个工作日内首次回复
媒体与内容合作
采访 · 稿件 · 内容授权
pr@anwangbl.cn

适用于:媒体采访邀约、稿件转载与内容授权、品牌与商务合作。请在邮件里写清合作方名称、用途、期望时间与授权范围,越具体越好。我们不提供任何未授权资源,涉及数据的部分一律以可核对的公开资料为准,暂无法确认的名单、日期、数量我们不会替你臆造。

需书面确认条款 1 个工作日内初步答复 服务时段 08:30-20:30
Data Handling

你留下的信息,我们怎么用、放多久、怎么删

这条我们写得比一般站点啰嗦,因为来信里常有敏感线索。说清楚,彼此都省心。

暗网爆料只用于回复这一次的问题

你在留言里填的称呼、邮箱、城市、描述与附件,我们只用于回复本次问题,以及在同一问题需要跟进的范围内使用。不会拿去做营销群发,不会转给第三方,也不会因为你留了邮箱就把你加进任何推送名单。

保存多久

普通咨询与投诉记录,办结后保留 90 天以备复核,之后统一清理。涉及版权或法律争议、需要长期留证的,会单独说明并延长保存期,这一点会在回复里明确告知你,不会悄悄处理。

怎么申请删除

写信到对应渠道邮箱,标题写「申请删除留言记录」,注明你当时填写的大致时间与称呼即可。我们核对后在 3 个工作日内删除相关记录并回信确认。若该记录已进入投诉处理流程,会先告知你删除后可能无法继续跟进。

顺带一句编辑部的态度:我们尊重原创与版权,不提供未授权资源,也不会为了流量去编造无法核实的名单与数据。这条原则同样约束我们怎么对待你留下的信息。

暗网爆料信息流向一览

  • 1
    提交你填写表单或发邮件
  • 2
    分类按问题类型进入对应渠道队列
  • 3
    回复1 个工作日内首次回复
  • 4
    留存办结后 90 天用于复核
  • 5
    清理到期删除或按申请删除
Anti-Fraud

冒充暗网爆料客服的,通常长这样

官方只通过本页列出的三个 anwangbl.cn 邮箱与本页在线留言表单联系你。除此之外的任何联系方式,都不是我们。

冒充暗网爆料客服的,通常长这样

三条硬边界,记牢就够

第一,我们不会通过电话、私信或任何聊天工具索要你的密码、验证码、身份证照片。第二,我们不会以任何名义要求你转账、充值、付费解锁内容或缴纳「保证金」。第三,我们不会主动加你为好友,更不会拉你进所谓「内部群」。

暗网爆料辨别冒充的四个动作

把对方给出的邮箱逐字念一遍,后缀必须是 anwangbl.cn,多一个字母、换一个后缀、用近似字符顶替的,一律视为冒充。看对方是否急着催你「马上操作」,正规回复不会制造倒计时。看链接,凡是要你点开陌生短链再填信息的,停下来。最后,把对方的话术截图发到 complaint@anwangbl.cn,我们会登记这类冒充样本,用于后续提醒。

需要说明的是,冒充手法会变,我们能给的是判断方法而不是一张永远有效的黑名单。遇到拿不准的情况,先按「不点、不填、不转账」处理,再来信核实,比事后追悔省事得多。

官方 vs 冒充 对照

官方渠道与冒充渠道对照表
项目官方做法冒充特征
联系入口本页三个邮箱与在线留言私人微信、QQ 群、陌生短链
是否索要验证码从不索要以「验证身份」为由索要
是否要求转账从不要求缴纳保证金、解锁费
回复节奏1 个工作日内,不催不逼制造倒计时、催促立即操作
Message Form

暗网爆料不想写邮件?在这里留一段话

表单会按你选的问题类型自动归入对应渠道。留下的邮箱只用于回复本次问题。

你留下的邮箱只用于回复本次问题,不会用于其他推送;办结记录保留 90 天后清理。

Coverage

暗网爆料服务范围与地区

我们面向中文读者提供内容核验与线索整理相关的客服支持,主要覆盖中国大陆各城市与地区,也接待港澳台及海外中文读者的来信。

暗网爆料服务范围与地区

面向谁

内容读者、线索提供者、被内容涉及的当事方,以及希望进行采访或内容授权的媒体与机构。不同身份对应不同渠道:读者走用户客服,当事方与举报走投诉与举报,媒体走内容合作。

地区说明

我们只在城市或地区一级说明服务范围,不对外公布具体门牌地址。你在留言里填写所在城市是选填项,仅用于判断问题是否涉及区域性情况,不填也不影响受理。

暂不受理的情形

要求提供未授权资源、要求代为查询他人隐私、要求出具无法核实的证明材料,这几类我们无法受理,会在回复里直接说明原因。信息一律以官方与公开资料为准,尊重原创与版权是我们的底线。

Workflow

暗网爆料一封来信从进门到结案

流程不长,但每一步都有具体动作,你可以据此判断自己的问题走到哪了。

  1. 1
    提交你发邮件或填表单,系统按问题类型进入对应渠道队列。
  2. 2
    受理编辑在服务时段内查看,投诉类会给出受理编号。
  3. 3
    首次回复1 个工作日内回信,说明已收到、需要补充什么。
  4. 4
    核实对内容与线索做交叉核对,能确认的给依据,暂不能确认的标注为待核。
  5. 5
    结案回信告知处理结果与后续安排,记录保留 90 天备复核。
FAQ

大家最常问的四件事

这些问题来自真实来信的高频疑问,答案与上面的渠道信息保持一致。

大家最常问的四件事
暗网爆料客服到底怎么联系,邮箱会不会是假的?

官方只使用本页列出的三个 @anwangbl.cn 邮箱和本页在线留言表单。凡是要求你加私人微信、QQ 群或点击陌生短链的,都不是我们。核对方法很简单:把邮箱后缀念一遍,必须是 anwangbl.cn,任何多一个字母、换一个后缀的写法都应视为冒充。

发邮件之后一般多久能收到回复?

服务时间为每天 08:30-20:30,首次回复承诺在 1 个工作日内。投诉与举报类通常当天给出受理编号;用户客服类多数在 4-8 小时内回复;媒体与内容合作类因为要核对稿件与授权范围,一般 1 个工作日内给初步答复。节假日顺延,但仍会先回一句「已收到」。

我想投诉一条内容或者投诉客服,该走哪个渠道?

统一发到 complaint@anwangbl.cn,并在标题里写清「内容投诉」或「服务投诉」。内容投诉请附上链接或截图、你认为违规的具体位置;服务投诉请附上往来邮件的时间与主题。我们会在 1 个工作日内受理并给出编号,后续进展用同一编号跟进。

采访、稿件授权和商务合作应该找谁对接?

媒体采访、稿件转载与内容授权、商务合作统一发 pr@anwangbl.cn。请在邮件里写明合作方名称、用途、期望时间与授权范围。我们不提供任何未授权资源,也不会承诺无法核实的传播数据;具体条款以双方书面确认为准。

Cases

暗网爆料几封来信的侧影

以下为来信场景的概括描述,隐去具体身份与时间,不作为可核验的统计数字。

「有人在群里冒充你们客服,让我交钱解锁内容。」

读者 · 走投诉与举报 · 当天给出受理编号

「页面在某浏览器上打不开,换了设备也一样。」

读者 · 走用户客服 · 附设备与提示文字后快速定位

「想转载一篇稿件,授权范围怎么算?」

媒体 · 走内容合作 · 书面确认授权范围

Live Feed

编辑部近期动态

渠道与流程的调整会在这里同步,方便你判断当前页面信息是否最新。

  • 三个官方邮箱状态正常,在线留言高峰时段处理略慢,建议急事优先用邮箱。
  • 更新防骗提醒,补充冒充客服的常见话术与辨别动作。
  • 留言记录保存期统一为办结后 90 天,删除申请流程同步写入本页。